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財產(chǎn)保險公司有什么特點?財產(chǎn)保險公司特點

日期:2022-03-13 20:55:25 來源:互聯(lián)網(wǎng)

財產(chǎn)保險公司的不同業(yè)務類別存在差異性,財產(chǎn)保險公司有的業(yè)務相似度很高,財產(chǎn)保險公司有的業(yè)務相似度很低,公司的有些資源所有業(yè)務都可以共享,財產(chǎn)保險公司有些資源部分業(yè)務可以共享,只有清楚了公司能夠提供哪些資源,哪些資源可以共享,哪些資源必須單獨供給,才能夠?qū)τ邢薜墓举Y源給出最優(yōu)化的配置方案,提高公司的經(jīng)營效率。接下來,我們介紹財產(chǎn)保險公司為業(yè)務發(fā)展提供的資源。(1)分支機構(gòu)資源(包括其所依附的辦公場所、設備和其他服務設施等)。我國實行嚴格監(jiān)管下的市場準入制度,保險公司設立分支機構(gòu)及分支機構(gòu)的業(yè)務經(jīng)營范圍必須取得保險經(jīng)營許可證,因此,分支機構(gòu)的經(jīng)營牌照成為保險公司的基礎性重要資源,在政府購買保險服務的招投標項目中往往會對分支機構(gòu)的數(shù)量和分布地域提出要求,網(wǎng)點優(yōu)勢能提高保險公司的競爭力。一般情況下,幾乎所有的機構(gòu)網(wǎng)點都可以經(jīng)營允許業(yè)務范圍內(nèi)的所有險種,并且可以共享辦公場所、辦公設備和服務設施,財產(chǎn)保險公司以及查勘定損和理賠設備等固定資產(chǎn)投入。(2)銷售渠道資源。銷售是保險經(jīng)營的重要環(huán)節(jié),在“渠道為王”的保險市場,銷售渠道自然成為公司重要的戰(zhàn)略資源。財產(chǎn)保險的銷售渠道有很多,包括個人代理、專業(yè)的保險代理機構(gòu)和保險經(jīng)紀機構(gòu),4S店、銀行、郵政等兼業(yè)代理機構(gòu),財產(chǎn)保險公司的門店、柜面,公司專屬熱線電話,公司網(wǎng)站或者手機應用(APP),社區(qū)代理店等,大部分業(yè)務都可以共用這些銷售渠道。(3)人力人才資源。作為現(xiàn)代服務業(yè),人力和人才是保險公司最為寶貴的資源。大部分財產(chǎn)保險總公司是按照業(yè)務來設置部門的,例如,車險部主要負責機動車輛保險業(yè)務。不同業(yè)務部門的人力資源通常是無法共享的,但也有少量職能部門的人力資源是共享的,例如財務部、戰(zhàn)略部、產(chǎn)品研發(fā)部、客戶服務部等。而隨著公司層級向末端擴散,財產(chǎn)保險公司人力資源共享程度提高,半數(shù)以上省級分公司還會按照業(yè)務設立部門,但是到層級最末梢的支公司,幾乎沒有公司再按業(yè)務劃分部門了。(4)客戶資源?蛻襞c保險公司就是“水”與“舟”的關系,“水可載舟,亦可覆舟”,對客戶資源的開發(fā)和維護反映了公司經(jīng)營管理水平的高低,F(xiàn)實中,一個客戶需要的險種或者業(yè)務可能是多方面的,例如,企業(yè)客戶可能同時需要機動車輛保險、企業(yè)財產(chǎn)保險、團體意外傷害保險、貨物運輸保險等,而家庭或個人客戶可能同時需要機動車輛保險、家庭財產(chǎn)保險和意外傷害保險等?蛻舻亩鄻踊枨鬄椴煌悇e業(yè)務共享客戶資源提供了可能,同時也對公司的一攬子保險計劃提出了要求。目前,市面上日常銷售的一攬子保險計劃不多,尤其在財產(chǎn)保險領域,這可以作為財產(chǎn)保險公司未來努力的一個方向。(5)數(shù)據(jù)信息資源。數(shù)據(jù)信息資源是指公司經(jīng)營過程中積累的有關風險和客戶的數(shù)據(jù)以及外部環(huán)境和競爭對手的信息。下面一項技術(shù)資源提供了處理數(shù)據(jù)和信息的方法和能力,但公司首先要有這些數(shù)據(jù)和信息,否則也會陷入“巧婦難為無米之炊”的境地。數(shù)據(jù)信息資源取決于公司經(jīng)營時間的長短、經(jīng)營范圍的寬窄以及經(jīng)營過程中是否有數(shù)據(jù)積累意識等,其中大部分資源也是所有業(yè)務共享的。(6)技術(shù)資源。技術(shù)資源包括產(chǎn)品研發(fā)和定價技術(shù)、核保核賠技術(shù)、查勘定損技術(shù)、信息管理技術(shù)和信息系統(tǒng)建設等方面。保險產(chǎn)品定價的大數(shù)法則高度依賴經(jīng)驗數(shù)據(jù)的豐富程度,在財產(chǎn)保險業(yè)務的產(chǎn)品定價中數(shù)據(jù)積累、技巧與方法非常重要,很多業(yè)務由于缺乏經(jīng)驗數(shù)據(jù)而難以開發(fā),即使勉強開發(fā),不能科學定價也會給公司埋下潛在的隱患,“差之毫厘,謬以千里”的情況就有可能發(fā)生;財產(chǎn)保險的核保核賠往往需要專門的技術(shù)人員,查勘定損也需要專門的技術(shù),而信息管理技術(shù)和信息系統(tǒng)建設對于財產(chǎn)保險公司積累數(shù)據(jù)、挖掘數(shù)據(jù)信息、進行數(shù)據(jù)分析提供了強大的平臺支持。財產(chǎn)保險公司技術(shù)資源是保險公司重要的無形資源,特別是隨著市場主體增加、集中度下降和競爭加劇,技術(shù)資源日益成為公司的核心競爭力。(7)組織管理資源。組織管理資源包括保險公司的治理結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略決策、制度體系、營銷體系、風險管控和資金運用等?茖W的治理結(jié)構(gòu)、英明的戰(zhàn)略決策,高效的管理制度和各級管理人員的執(zhí)行力將使所有業(yè)務經(jīng)營受益。(8)品牌資源。品牌資源包括公司層面的名稱、商標、口碑、信譽和形象及客戶層面的忠誠度、滿意度和美譽度等。品牌資源給公司帶來難以估量的無形價值,對于所有業(yè)務都是共享的。

上述八類資源大部分是所有業(yè)務共享的資源,有些是特定業(yè)務需要的專門人才、數(shù)據(jù)、信息和技術(shù)資源,如果公司在專門資源上占優(yōu)就應該開發(fā)或者拓展相應的業(yè)務以便資源得到充分利用。不同類別的業(yè)務在經(jīng)營過程中也會積累業(yè)務線的資源,比如對客戶信息的分析利用技術(shù)和成功的銷售經(jīng)驗等,這些資源在類似的業(yè)務線上可以分享和移植,以便不同業(yè)務線在互相學習的過程中最大限度地實現(xiàn)資源的共享和優(yōu)化配置。

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