下周雙11活動就要開始了，想必大家已經(jīng)從公眾號、短視頻、直播間、電商平臺、短信、AI外呼等渠道陸續(xù)開始收到各品牌商家的雙11活動信息。
作為國內(nèi)領(lǐng)先的智能用戶運(yùn)營服務(wù)商，九四智能已連續(xù)6年與品牌客戶并肩作戰(zhàn)，共同跨越雙11、618等大促挑戰(zhàn)，以AI賦能品牌GMV提升。
今天，九四智能圍繞今年雙11的主要玩法，從上千家不同類目的TOP合作品牌實(shí)踐中，總結(jié)了這篇雙11爆款營銷利益點(diǎn)和話術(shù)大全，助力大家贏戰(zhàn)雙11。
01
1分錢鎖定特權(quán)
0.01元鎖定特權(quán)是所有品類都適用且在預(yù)售期出現(xiàn)頻率最高的一個(gè)利益點(diǎn)，極低的門檻，搭配高價(jià)值的特權(quán)，往往能收獲更多的消費(fèi)者。
常見的特權(quán)有：滿額送贈品、鎖定優(yōu)惠券、送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、下單抽獎等等。
外呼話術(shù)參考：
①某美妝品牌：您已鎖定1分禮包權(quán)益！單筆實(shí)付滿699元加贈3盒xxx！單筆實(shí)付滿1199送xxx！
②某服裝品牌：雙11 超值福利劇透！只要1分錢，即可提前鎖定20元無門檻優(yōu)惠券。
③某母嬰品牌：1分錢提前鎖定的專屬優(yōu)惠權(quán)益，最高減xxxx元，并且有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)和保價(jià)30天～只有咱們電話特邀VIP用戶才有的哦～
④某數(shù)碼品牌：1分錢就能解鎖雙11價(jià)值xxxx元會員奢寵禮包，下單就能參與購物抽xxxx元免單禮活動。
02
新人入會禮/會員專享權(quán)益
在流量越來越貴的當(dāng)下，體系化會員的重要性不言而喻。
常見的新人入會禮權(quán)益有：①入會享滿xx減xx優(yōu)惠券；②入會抽xx元免單；③雙11集卡贏1111元免單等...
外呼話術(shù)參考：
①會員專享0.01元購保濕面膜，充值購物金再省30元
②今晚20 點(diǎn)，雙11狂歡盛宴！每滿 300 元減50！新加入會員可領(lǐng)會員專屬20元無門檻優(yōu)惠券，疊加立減70元！滿300元還可額外臻享3重禮！
03
底價(jià)現(xiàn)貨搶先購
對于周期性的快消品，如奶粉、洗衣液等，商家可以重點(diǎn)突出底價(jià)和現(xiàn)貨，在雙11的前期直接刺激消費(fèi)者下單，搶占市場，拉升熱度。
外呼話術(shù)參考：
我們明星產(chǎn)品xx奶粉雙11現(xiàn)貨搶購，到手僅xxx元/罐，還額外加贈價(jià)值88元的xx，全年最劃算，同時(shí)每小時(shí)還能參與抽獎，瓜分直播間購物金紅包。
04
限時(shí)折扣/優(yōu)惠
時(shí)間限制會讓消費(fèi)者感到時(shí)間緊迫，仿佛必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做出決策。這種緊迫感會促使消費(fèi)者加快思考和行動的速度，減少猶豫和拖延，疊加“特殊折扣”，更容易刺激消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為。
外呼話術(shù)參考：
現(xiàn)我們特別為您升級了會員權(quán)益，全場低至6折，前4小時(shí)1件8折2件7折3件6折；4小時(shí)后1件9折2件85折3件8折，咱們電話通知到的用戶還可以額外享受社群抽獎加免單的福利...
05
隨單贈禮
隨單贈禮可謂是最常見的一種促銷策略了，而效果如何，則取決于禮品的吸引力。常見的有送小樣、送新品試用裝、送周邊（如某鴨子）、送配套工具，重點(diǎn)在于讓用戶感受到贈品的高價(jià)值或能使用戶獲得情緒價(jià)值。
外呼話術(shù)參考：
某奶粉品牌：我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了專屬福利，下單享超低折扣的同時(shí)還能贈送價(jià)值xxx元的品牌兒童平衡車一輛。
06
買正送正
如今，買正品送小樣的活動已難以讓絕大多數(shù)消費(fèi)者動心，刺激力度有限。而買正品直接送正品，體現(xiàn)了雙十一的超值優(yōu)惠，這樣的力度一年僅有一次。
外呼話術(shù)參考：
今晚20點(diǎn)預(yù)定30ml，一次購買帶走超x瓶正裝量，其中還含有30ml正裝，不管是您自用，還是找朋友拼單，都是非常劃算的呢! 這邊還額外給您申請了雙11正式期才有的加碼禮遇，鎖1分錢權(quán)益禮包至高加贈xx三件禮及100元券，充值購物金再享200元膨脹禮金！趕快把您的專屬美麗帶回家吧~
07
以舊換新
這個(gè)利益點(diǎn)有品類限制，一般只適合數(shù)碼家電，但搭配部分的地區(qū)政策，如今年的廣東省家電補(bǔ)貼政策，超低的價(jià)格能刺激更多的用戶下單。
外呼話術(shù)參考：
我們目前的新品xx，在雙十一期間回饋老客可以進(jìn)行以舊換新！最低只需xx元可以帶回家了哦，廣東省區(qū)域的用戶還可以疊加廣東省家電以舊換新優(yōu)惠券，最高可再減20%~
08
直播間抽獎
直播間抽獎這個(gè)利益點(diǎn)主要針對的是直播間粉絲用戶，使用AI外呼提醒粉絲上線，拉高直播間熱度和產(chǎn)品銷量。
外呼話術(shù)參考：
①直播間預(yù)售抽獎免尾款；
②直播間專享券滿xx減xx；
③直播間買盲盒福袋：1件99/199/299
④直播間現(xiàn)貨免單每天10名，最高1111元；
⑤xx明星/總裁做客直播間；
在整個(gè)雙11營銷節(jié)奏中，利益點(diǎn)的設(shè)計(jì)與觸達(dá)只是一個(gè)開始，品牌需要針對不同人群的產(chǎn)品偏好、消費(fèi)頻次、消費(fèi)客單來提供差異化權(quán)益，以及在不同節(jié)點(diǎn)規(guī)劃好不同的觸達(dá)手段。
只有將整個(gè)雙11各階段吸引用戶的利益點(diǎn)和AI外呼/短信/企微等觸達(dá)策略形成一個(gè)全盤規(guī)劃，進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營動作，才能為實(shí)現(xiàn)更大的GMV保駕護(hù)航。
