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西部證券客服電話

日期：2015-03-10 00:00:00 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)

西部證券客服電話（分類：股票軟件）西部證券客服電話在交易功能上，西部證券客服電話支持多賬號(hào)操作，提供對(duì)買(mǎi)對(duì)賣功能，使得交易更便利、更快捷。

西部證券客服電話部門(mén)設(shè)置：

客戶資產(chǎn)管理總部下設(shè)投資部、市場(chǎng)管理部和交易運(yùn)行部3個(gè)部門(mén)。
投資部——負(fù)責(zé)客戶委托資產(chǎn)的具體投資操作、股票庫(kù)品種的選擇和跟蹤調(diào)研、負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的投資咨詢服務(wù)。
市場(chǎng)管理部——負(fù)責(zé)理財(cái)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷渠道的維護(hù)、客戶開(kāi)拓和客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)和實(shí)施。
交易運(yùn)行部——負(fù)責(zé)具體交易實(shí)施和清算、客戶資產(chǎn)凈值報(bào)告、部門(mén)日常行政事務(wù)的服務(wù)保障。
 
西部證券公司目前在陜西、北京、上海、深圳、山東、江蘇、河北、河南、廣西、蘭州、銀川等地?fù)碛辛易C券營(yíng)業(yè)部，能為廣大投資者提供A股、B股、債券、基金、權(quán)證及代辦股份轉(zhuǎn)讓等上市證券的代理買(mǎi)賣服務(wù)；公司代理銷售多家優(yōu)秀基金管理公司的開(kāi)放式基金，可滿足投資者多元化的投資理財(cái)需求。 公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)集中交易，所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可以通買(mǎi)通賣，現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)多樣化的交易手段，交易安全、便捷。公司為VIP客戶開(kāi)設(shè)有網(wǎng)上交易專用通道。經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)客戶服務(wù)中心擁有多名從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的資深分析師，可結(jié)合市場(chǎng)的走勢(shì)變化，為客戶提供投資策略、投資組合等操作建議。 呼叫中心以人工座席形式接聽(tīng)客戶的電話，解答客戶的各項(xiàng)疑問(wèn)，受理客戶的投訴以及建議。 西部證券手機(jī)炒股平臺(tái)、金融服務(wù)平臺(tái)可為投資者提供方便、高效、及時(shí)、快捷的信息服務(wù)通道以及專業(yè)、個(gè)性化的投資分析服務(wù)。
 
西部證券客服電話部門(mén)的主要職責(zé)有：
1、制定公司信用交易業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)框架；
2、負(fù)責(zé)制定信用交易部各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法和業(yè)務(wù)流程；
3、在監(jiān)管部門(mén)限定的范圍內(nèi)，依據(jù)公司研發(fā)中心的建議，評(píng)估和擬定公司融資融券業(yè)務(wù)的擔(dān)保品及折算率、標(biāo)的證券及保證金比例等信用標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)不同的融資、融券額度、期限、利率、費(fèi)率、傭金等設(shè)計(jì)不同的合約產(chǎn)品；
4、建立客戶信用評(píng)級(jí)系統(tǒng)，對(duì)各營(yíng)業(yè)部推薦的融資融券客戶，進(jìn)行要素審核、授信額度評(píng)估和利率、費(fèi)率擬定；
5、審批一定規(guī)模以內(nèi)的單個(gè)客戶融資融券授信額度，對(duì)超出審核規(guī)模的授信提出初審意見(jiàn)報(bào)融資融券決策委員會(huì)審批；
6、對(duì)標(biāo)的證券與擔(dān)保品進(jìn)行管理；對(duì)客戶信用賬戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控；逐日盯市，發(fā)出追加保證金指令，執(zhí)行強(qiáng)制平倉(cāng)操作；及時(shí)調(diào)整客戶信用記錄，對(duì)融資融券資產(chǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分類；對(duì)逾期債權(quán)進(jìn)行前期處理；審批相關(guān)證券股東權(quán)益的行使等；
7、對(duì)未能按期交足擔(dān)保物或者到期未能償還融資融券債務(wù)的， 根據(jù)約定采取強(qiáng)制平倉(cāng)措施，處分客戶擔(dān)保物，對(duì)不足部分，組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行融資融券業(yè)務(wù)清欠工作；
8、對(duì)確定無(wú)法收回的融資融券業(yè)務(wù)壞賬提出核銷申請(qǐng)。除法律規(guī)定債權(quán)債務(wù)關(guān)系完全終結(jié)的情況外，對(duì)己核銷的壞賬持續(xù)追索；
9、受理客戶融資融券業(yè)務(wù)咨詢，及時(shí)處理、解決有關(guān)問(wèn)題；
10、建立融資融券客戶資料文檔和電子檔案；
11、進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析，并定期出具上報(bào)監(jiān)管報(bào)告；
12、對(duì)分支機(jī)構(gòu)（營(yíng)業(yè)部）的業(yè)務(wù)操作進(jìn)行審批、復(fù)核和監(jiān)督。
 
西部證券客服電話2007年以來(lái)，公司全面導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理體系，使用國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)全面規(guī)范公司的運(yùn)營(yíng)體制、管理模式和操作流程，在實(shí)現(xiàn)由業(yè)務(wù)為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變的過(guò)程中邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。公司將在此基礎(chǔ)上，致力于持續(xù)有效提升治理能力、管理水平和員工素質(zhì)，不斷為現(xiàn)有客戶和潛在客戶提供我們力所能及的服務(wù)。在此過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)我