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建設(shè)銀行電話客服
日期:2015-04-02 00:00:00 來源:互聯(lián)網(wǎng)
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建設(shè)銀行在鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢的同時,投資銀行等新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,2008年實現(xiàn)收入32.03億元,通過推進企業(yè)首次公開發(fā)行及再融資、并購重組、股權(quán)投資、項目融資等新型財務(wù)顧問業(yè)務(wù),不斷拓展AA級以上客戶、跨國公司、外資銀行、大中型企業(yè)等財務(wù)顧問客戶,僅財務(wù)顧問業(yè)務(wù)實現(xiàn)手續(xù)費收入23.77億元,增幅高達165.10%。
為小企業(yè)量身定做的系列金融產(chǎn)品不斷推陳出新,到2008年,全行小企業(yè)貸款余額達2,495.32億元,較年初增長11.16%。與阿里巴巴合作開發(fā)了電子商務(wù)聯(lián)貸聯(lián)保、速貸通和訂單融資等產(chǎn)品,半年內(nèi)向175個客戶發(fā)放貸款5.2億元。
率先于內(nèi)地同業(yè)創(chuàng)設(shè)了“客戶接待日”制度,建立了從總行、分行到支行的各級管理人員定期接待客戶機制,客戶服務(wù)個性化、差異化工作取得進展。一方面網(wǎng)點轉(zhuǎn)型扎實推進,另一方面組建了私人銀行顧問與專家團隊,建成了81家財富管理中心和1,570多個理財中心,北京和上海私人銀行先后開業(yè),為中高端客戶提供專屬理財產(chǎn)品、資產(chǎn)管理、顧問咨詢、公益慈善信托等全方位、個性化服務(wù)。
2008在為奧運服務(wù)中,除積極辦理外幣兌換、旅行支票和外幣受理等涉外金融服務(wù)外,還特別推出了95533多語種電話銀行服務(wù)功能,為境外客戶提供英語、法語、德語、俄語、日語、韓語等多語種服務(wù)支持,努力提高服務(wù)境外來華客戶的能力和水平。同時,與美國銀行合作開發(fā)的ATM取現(xiàn)互免手續(xù)費業(yè)務(wù), 使持有美國銀行借記卡和信用卡的運動員和游客可以在建行ATM享受到免服務(wù)費取現(xiàn)的服務(wù)。
中國建設(shè)銀行成立于1954年10月1日。建設(shè)銀行成立的基本背景是,中華人民共和國開始執(zhí)行發(fā)展國民經(jīng)濟的第一個五年計劃,以建設(shè)156項重點工程為中心的大規(guī)模經(jīng)濟建設(shè)在全國陸續(xù)展開,為管理好巨額建設(shè)資金,建設(shè)銀行應(yīng)運而生。
從1954 到1978年的二十多年間,建設(shè)銀行主要承擔(dān)了集中辦理國家基本建設(shè)預(yù)算撥款和企業(yè)自籌資金撥付,電話客服官方基金行情查詢軟件監(jiān)督資金合理使用,對施工企業(yè)發(fā)放短期貸款,辦理基本業(yè)務(wù)結(jié)算業(yè)務(wù)的職責(zé)。
從70年代末、80年代初開始,建設(shè)銀行在承繼原有職能的同時,不斷拓展銀行職能,先后開辦了信貸資金貸款、居民儲蓄存款、外匯業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù),以及政策性房改金融和個人住房抵押貸款等多種業(yè)務(wù)。經(jīng)過十多年的改革發(fā)展,建設(shè)銀行各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展,信貸資產(chǎn)和負債取得了數(shù)以十倍的增長,從單一管理財政資金、辦理基建撥款監(jiān)督的銀行,發(fā)展成為既管財政投資,又經(jīng)營信貸業(yè)務(wù),既辦理固定資產(chǎn)投資信貸,又發(fā)放配套流動資金貸款,既辦理國內(nèi)金融業(yè)務(wù),又辦理國際金融業(yè)務(wù),以辦理中長期信用為主的國家專業(yè)銀行。
從20世紀80年代中期起
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