“一卡通”是招商銀行技術(shù)創(chuàng)新的開篇，而“一網(wǎng)通”的推出并領(lǐng)跑網(wǎng)上銀行則是招商銀行走向技術(shù)領(lǐng)先的開端，并以科技興行成為業(yè)界典范。1997年4月，招商銀行推出國內(nèi)第一個銀行網(wǎng)站。1998年4月，招行正式推出“一網(wǎng)通”服務(wù)。1998年4月16日，一網(wǎng)通深圳的彭先生通過“一網(wǎng)通”向先科娛樂傳播有限公司購買了一批價值300元的VCD光碟，完成了國內(nèi)第一筆銀行卡網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)。“一網(wǎng)通”開創(chuàng)了“水泥+鼠標”的業(yè)務(wù)模式，成為國內(nèi)首家推出網(wǎng)上銀行服務(wù)的銀行。

在功能創(chuàng)新上，1998年6月，招商銀行推出中國第一個B2C網(wǎng)上支付系統(tǒng)，并在國內(nèi)率先實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)；1999年建成了由網(wǎng)上企業(yè)銀行、網(wǎng)上個人銀行、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上支付組成的完善的網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)體系；截止2000年底它的個人網(wǎng)上銀行用戶中80%以上的客戶實現(xiàn)了在線支付業(yè)務(wù)；2001年，“一網(wǎng)通”自助貸款功能上線，標志著招行網(wǎng)銀理財功能基本完善。目前，招行的個人網(wǎng)銀已成為涵蓋一卡通、信用卡、存折三大類個人產(chǎn)品的功能性平臺。在此基礎(chǔ)上，個人客戶還可開展個人理財和個人財務(wù)綜合管理。以它的個人網(wǎng)銀專業(yè)版（MG6.0.3.5）中一卡通業(yè)務(wù)為例，我們可發(fā)現(xiàn)該業(yè)務(wù)已囊括176項子功能模塊，表1-2所示為部分功能模塊。