柜員制存在的主要風險1.柜員能力風險銀行是全社會的現(xiàn)金出納中心，柜員制存在的風險現(xiàn)金出入頻繁，特別是對公業(yè)務，常常單筆金額較大，綜合柜員制要求柜員具備較全面的業(yè)務知識和較高的操作技能，知識和技能不適應必然造成操作失誤的增加；柜員制存在單人為客戶提供金融服務是綜合柜員制的基本要求，其柜員制存在表現(xiàn)形式為單收單付，柜員與客戶“一對一”，因為是單人臨柜，柜員稍有疏忽大意就會發(fā)生差錯，柜員自身承擔風險和銀行防范業(yè)務風險的難度同時加大。

2.監(jiān)控設施及出納機具存在的問題實行綜合柜員制后，對現(xiàn)金的復核完全依賴于機具，我們現(xiàn)用的鈔票版別多且防偽技術復雜，這對點鈔機和驗鈔機的性能提出了很高的要求。柜員制存在若出納機具的性能不過關，將給臨柜人員造成誤導，給客戶或銀行造成經(jīng)濟損失。另外，目前銀行采取的是錄像監(jiān)控和配備相應數(shù)量的復核員等措施。錄像監(jiān)控難以做到全角度、多方位監(jiān)控，在柜員制存在監(jiān)控時間上也不同程度的存在盲點。這樣，在對違規(guī)違紀行為的硬件監(jiān)控上，就存在著一定的風險。多數(shù)數(shù)字監(jiān)控設施的監(jiān)控效果達不到要求，喪失了監(jiān)控的取證價值，而且售后服務一般，維護不及時，還經(jīng)常出現(xiàn)故障。3.業(yè)務授權風險負責授權的主管人員雖不直接面對客戶經(jīng)辦業(yè)務，但有授權的權力，對下控制多個柜員，如果主管人員違背道德，只須突破下線中的一點即可形成聯(lián)手作案。另外，授權操作也存在隱患，授權在記賬柜員終端機上進行，使用記賬柜員打開的界面，授權密碼暴露在他人視線之下，存在泄密危險，風險極大。再有，柜員之間還存在著互不防范、責任心不強等問題。例如，授權是在柜員鍵盤上輸入密碼，有的在柜員面前直接輸入，沒有任何防范意識和措施，而且密碼不按規(guī)定及時修改，這極易給有意作案的人以可乘之機。4.柜員道德風險綜合柜員制下的現(xiàn)金業(yè)務是一個手工點鈔和電腦操作相結合的過程，沒有專人復核，多收少付、錯款錯賬隱瞞不報、轉移現(xiàn)金等現(xiàn)象就有發(fā)生的可能。如果柜員本身素質不過關，柜員制存在道德水準偏低，視規(guī)章制度于不顧，更可能利用內控管理存在的漏洞自我作案或與客戶聯(lián)手作案。5.柜員制應用程序風險綜合柜員制業(yè)務的應用程序設計，柜員制存在必須能夠滿足綜合柜員受理業(yè)務的需要，滿足會計、出納、儲蓄、中間、代收等種類繁多的業(yè)務綜合處理的需要。綜合柜員制是金融業(yè)務發(fā)展、柜員制金融科技進步以及金融服務創(chuàng)新的必然產物。在柜員制存在實行綜合柜員制的過程中，擁有較高的計算機電算化水平，科技力量的支撐是至關重要的，否則也容易給柜員造成風險。